Política de Protección de Datos Personales

VB Solutions SRL, con operaciones en la República Dominicana, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe directamente a través de sus canales comerciales, de soporte y de este sitio web. Puede ser contactada en info@vbsolutions.info, o por WhatsApp al (849) 250-4667.

Esta política se publica de conformidad con la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana y cubre la información de visitantes, prospectos, clientes, contactos de negocio y usuarios que se relacionen directamente con VB Solutions.

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y contenido de las comunicaciones.
• Datos comerciales y contractuales: solicitudes, propuestas, servicios contratados, facturación y seguimiento de la relación.
• Datos de soporte: información aportada al solicitar asistencia, incluyendo registros o evidencias necesarios para diagnosticar un caso.
• Datos técnicos del sitio: páginas visitadas, referencia de origen, país o ubicación aproximada, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y métricas de rendimiento.

Este sitio utiliza Vercel Web Analytics y Speed Insights para obtener estadísticas agregadas y métricas de rendimiento. Web Analytics no utiliza cookies para identificar visitantes y registra datos de forma anonimizada. No solicitamos por este sitio datos especialmente protegidos; evita incluirlos en comunicaciones si no son indispensables.

• Responder consultas, preparar demostraciones, propuestas y comunicaciones solicitadas.
• Prestar, administrar, mantener y dar soporte a los servicios contratados.
• Gestionar relaciones comerciales, contractuales, administrativas y de facturación.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos válidos de autoridades competentes, incluida la DGII.
• Proteger la seguridad, prevenir fraude, investigar incidentes y mantener la continuidad de los servicios.
• Medir de forma agregada el uso y rendimiento del sitio para mejorar su contenido y experiencia.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos sin informar al titular y obtener el consentimiento que corresponda.

Cuando una empresa cliente determina los fines, medios, contenido y usuarios de su propia instancia Odoo, esa empresa actúa como responsable del tratamiento. VB Solutions actúa como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento dentro del alcance definido en el contrato, las instrucciones documentadas del cliente y los accesos técnicos autorizados.

Los titulares de datos incluidos en una instancia de cliente deben ejercer sus derechos ante dicha empresa. VB Solutions colaborará con el cliente cuando sea necesario para atender una solicitud válida, investigar un incidente o cumplir una obligación legal. Esta política no sustituye la política de privacidad que cada cliente debe mantener para sus propios usuarios y bases de datos.

El tratamiento se realiza cuando es necesario para atender una solicitud, ejecutar o preparar una relación contractual, cumplir una obligación legal, proteger intereses legítimos compatibles con los derechos del titular o cuando existe consentimiento libre, expreso e informado.

Cuando el consentimiento sea requerido, se informarán de manera clara la finalidad, los posibles destinatarios, la identidad del responsable y la forma de ejercer los derechos aplicables. El titular podrá retirar su consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni las obligaciones legales de conservación.

VB Solutions no vende ni comercializa datos personales. La información puede ser comunicada, únicamente según resulte necesario, a personal autorizado, proveedores de infraestructura, comunicaciones, analítica, soporte profesional o autoridades competentes con base legal para requerirla.

Algunos proveedores tecnológicos, entre ellos Vercel y los servicios externos que el usuario decida utilizar como WhatsApp o correo electrónico, pueden procesar información fuera de la República Dominicana. Estas transferencias se limitan a las finalidades descritas y se gestionan conforme a la ley, los contratos aplicables y las medidas de protección razonablemente disponibles.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contractuales, de seguridad o de defensa de derechos. Una vez agotados esos plazos, se eliminan, anonimizan o bloquean según corresponda.

En las instancias Odoo de clientes, los períodos de conservación y las decisiones de eliminación son definidos por el cliente responsable, salvo obligaciones específicas asumidas por VB Solutions o impuestas por la normativa aplicable.

VB Solutions adopta medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para evitar la alteración, pérdida, consulta, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen, según el servicio, controles de acceso, cifrado en tránsito, gestión de privilegios, registros de actividad, respaldo, recuperación, mantenimiento y compromisos de confidencialidad.

Ningún sistema es completamente inmune a incidentes. Ante un evento confirmado, se aplicarán los procedimientos de respuesta, contención y comunicación previstos en nuestras políticas y obligaciones aplicables.

El titular puede solicitar acceso a sus datos y conocer su uso, así como pedir su rectificación, actualización, cancelación, supresión u oponerse al tratamiento cuando corresponda. Estos derechos son independientes y se ejercen sin costo, sujeto a la verificación de identidad y a las limitaciones legales o contractuales aplicables.

Para ejercerlos respecto de información controlada por VB Solutions, envía una solicitud a info@vbsolutions.info con tu nombre, medio de contacto, derecho que deseas ejercer y una descripción que permita localizar los datos. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad y evitar entregas o cambios no autorizados. La solicitud se atenderá dentro de los plazos previstos por la Ley 172-13.

Los servicios comerciales de VB Solutions no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente sus datos a través de este sitio. Si se detecta información aportada sin autorización válida, se evaluará su eliminación conforme a la ley.

Los enlaces a sitios o aplicaciones de terceros se ofrecen para facilitar la comunicación o consulta. El tratamiento realizado por esos terceros se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores, procesos o requisitos legales. La fecha de la versión vigente se muestra al inicio de la página y los cambios relevantes se comunicarán por medios apropiados cuando sea necesario.

Puedes consultar la Ley núm. 172-13 y la documentación pública de la DGII para proveedores de servicios de facturación electrónica.